Chính sách đổi trả

Chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

Quý khách vui lòng thông báo và gửi sản phẩm về Minh Quân trong vòng bảy (07) ngày hoặc mười bốn (14) ngày (tính từ ngày nhận sản phẩm đến ngày gửi sản phẩm ghi trên phiếu gửi).

Riêng trường hợp sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng; thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng; hoặc bể vỡ: Quý khách vui lòng thông báo cho Minh Quân trong vòng (48) giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả sản phẩm:

Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước.

Giao thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng.

Sản phẩm bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.

Sản phẩm giả/sản phẩm nhái.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Đổi trả do nhu cầu của khách hàng (chỉ áp dụng với các sản phẩm thuộc chính sách 14 ngày và không áp dụng với các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm không hỗ trợ đổi trả).

3. Điều kiện áp dụng đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem mạc.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan (nếu có).

Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).

4. Những lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

– Không áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm mua trả góp hoặc có khuyến mãi/giảm giá đặc biệt.

Sản phẩm áp dụng theo chính sách đổi trả riêng của nhà cung cấp (chính sách được cập nhật chi tiết tại trang thông tin sản phẩm.

Sản phẩm thuộc ngành sản phẩm điện lạnh hoặc sản phẩm nội thất lớn bị lỗi kỹ thuật (Quý khách sẽ được hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất).

– Trường hợp sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả và còn trong thời hạn bảo hành, Minh Quân sẽ hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.

♦ Cách gửi sản phẩm đổi trả về Minh Quân:

Quý khách có thể gửi sản phẩm đổi trả về Minh Quân miễn phí theo 01 trong 02 cách sau:

1) Đem sản phẩm trực tiếp đến Trung tâm đổi trả của Minh Quân tại Hà Nội

Hà Nội: Tòa nhà ACCI, 210 phố Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

5) Minh Quân đến nhận sản phẩm tại địa chỉ đặt hàng:

Hình thức này chỉ áp dụng cho các khu vực đơn vị vận chuyển có dịch vụ nhận hàng tại địa chỉ (liên hệ Trung tâm hỗ trợ để được tư vấn về khu vực áp dụng).

♦ Thời gian và phương thức hoàn tiền:

– Minh Quân hỗ trợ Quý khách nhiều lựa chọn hoàn tiền khác nhau dựa trên cách thức thanh toán Quý khách đã chọn lúc mua sản phẩm:

Chuyển khoản: 03-05 ngày làm việc.

ATM nội địa: 05-07 ngày làm việc.

Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: 05-15 ngày làm việc.

– Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với Minh Quân hoặc qua số điện thoại: 01692 114 683